چند نکته مهم برای اجرای بازاریابی تلفنی موثر و موفق

با وجود آگاهی و اطلاعات بالای مردم از بازارهای فروش یکی از بهترین راه های متقاعد کردن آن ها بازاریابی است.

بازاریابی تلفنی یکی از بهترین روش های بالابردن میزان تبلیغات و فروش محصولات به حساب می آید.

1-برای فروش یک محصول چند دقیقه توضیح کافیست؟ (فردی که قبلا با او ارتباطی نداشته اید)

وقتی شما برای اولین بار با فردی تماس میگیرید ،به دلیل عدم شناخت او نسبت به شما و محصولتان آن شخص دلیلی برای خرید از شما ندارد،به همین دلیل بهتر است که تماس اول فقط یک معرفی کوتاه از محصول و شرکت شما باشد همچنین حتما سایت و یا منبعی را به مشتری معرفی کنید که بتواند راجب به شما و محصول ویا شرکتتان اطلاعات لازم را کسب کند و بعد از آن در تماس بعدی بیشتر راجب محصولتان صحبت کنید.

میزان مدت زمانی که برای تماس اول لازم است بستگی به نوع کالا ویا خدمات دارد.

پیشنهاد اساتید بزرگ بازاریابی 4 دقیقه است اگر زمان بیشتری نیاز دارید بگذارید برای تماس بعدی.

2-من تازه استخدام شده ام و هنوز اطلاعات کاملی راجب محصول ندارم آیا میتوانم بازاریابی تلفنی را شروع کنم؟

قطعا خیر. یکی از شروط موفقیت در بازاریابی تلفنی دانستن اطلاعات کامل راجب محصول است.

وقتی با فردی راجب محصول حرف میزنید میزان تسلط شما به جزئیات محصول  در تصمیم گیری او برای خرید محصول بسیار مهم است.

3-آیا با افرادی که در تماس اول تمایلی به خرید ندارند مجددا تماس بگیریم؟

بله ! رفتار افراد در یک روز و در یک ساعت خاص ممکن است تحت تاثیر عوامل بسیاری از جمله ترافیک ، مشکلات کاری ، مشکلات خانوادگی ، بیماری و…بسیار متفاوت باشد. درصورتی که در تماس اول شخص تمایل به شنیدن صحبت های شما ویا محصول ندارد.

4- تماس روزانه با افرادی که برخوردهای متفاوتی دارند و ممکن است تعداد اندکی از آنها خرید کنند کار خسته کننده ایست و صرفه اقتصادی برای بازاریاب ندارد آیا نظر شماهم همین است؟

خیر. در سراسر جهان بسیاری از افراد از این شغل به درآمد های بسیار بسیار بالایی رسیده اند.

اگر قرار باشد هر روز با افرادی که نمیشناسید تماس بگیرید و بخواهید که محصول شمارا بخرند احتمالا تا آخر عمرتان به نتیجه ای نخواهید رسید پس تنها به یک تماس اکتفا نکنید بلکه سعی کنید او را به صرف یک لیوان چای در شرکتتان دعوت کنید.

5-محصول ما قیمت بیشتری نسبت به رقیب ها دارد به نظر شما بهتر نیست ابتدا قیمت محصول را کاهش دهیم؟

خیر! فقط یکی از شاخصه های خرید یک محصول قیمت آن است.

اگر شما بتوانید ارزشهای محصول خود را به درستی به مشتری بگویید اهمیت موضوع قیمت هم برای مشتری بسیار کم رنگ میشود.وقتی شما با یک محصول بتوانید بسیاری از نیازهای مشتری را برطرف کنید و مشتری مطمئن شود که شما در رفع این نیازها موفق خواهید بود قیمت آنقدرها هم که فکر میکنید مهم نخواهد بود.

چند توصیه بسیار مهم:

به مشتری بگویید در زمان دیگری با او تماس میگیرید.

آدرس او را یادداشت کنید و بگویید کاتالوگ محصول را به رایگان برای او ارسال میکنید.

پیامکی برای او ارسال کنید و خودتان را معرفی کنید و بگویید که هر اطلاعاتی خواستید درخدمتم.

او را در محل شرکتتان به یک چای دعوت کنید و بگویید به صورت کاملا رایگان راجب محصول به او مشاوره میدهید.

سایت شرکتتان را یا به صورت تلفنی ویا پیامکی برای او ارسال کنید و بگویید اطلاعات محصول را اگر دوست داشتید بررسی کنید.

سعی کنید این نوع بازاریابی را با بازاریابی اینترنتی و بازاریابی حضوری ترکیب کنید . ترکیب روش های بازاریابی با یکدیگر (انجام چند ارتباط متفاوت با مشتری)  در اعتمادسازی شما برای مشتری بسیارموثر است.

از مشتریانی که خرید کردند بخواهید کسانی که احتمالا محصول را خرید میکنند را به شما معرفی کنند.هر مشتری برای شما یک دوست است پس از دوستانتان بخواهید دوستانشان را به شما معرفی کنند شما با این روش پس از فروش مثلا 10 کالا دیگر با شخص ناشناس تماس نمیگیرید بلکه با دوستان دوستانتان تماس میگیرید که احتمال فروش به آنها نیز بسیار بیشتر است و پس از یکسال شما شبکه ی گسترده ای از دوستان ( در واقع مشتریان) خواهید داشت.

بازاریابی به طور کلی ارتباط مستقیم با میزان تلاش بازاریاب دارد و اگر شما اطلاعات لازم راجب بازاریابی و خود محصول داشته باشید و به اندازه کافی تلاش کنید عدم موفقیت شما در این شغل محال است.

به هیچ وجه قیمت محصول را قبل از دادن اطلاعات کامل به مشتری نگویید و در صورت امکان در تماس و ارتباط بعدی راجب قیمت صحبت کنید.

اگر واقعا احتیاجی به محصول شما ندارد به او نفروشید.

دوستان و همراهان گرامی لاین استور شما می توانید از سایر مقالات آموزشی و همچنین دوره های جامع و کاملی که کارشناسان ما برای شما فراهم کرده اند بهره مند شوید.

مقالات رایگان دانشگاه مفهومی شبکه های اجتماعی