? امروزه شبکه های اجتماعی به ابزاری بسیار پرطرفدار برای برقراری ارتباط و تعامل بین افراد در جوامع مختلف تبدیل شده اند. کاربران زیادی در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند به طوری که از جمعیت 8 میلیاردی ساکن در کره زمین، تا سال 2019 بیش از 8/3 میلیارد نفر به عضویت شبکه های اجتماعی در آمده اند.

شبکه های اجتماعی ویژگی های خاصی از جمله بر قراری ارتباط سریع و ارزان، تعاملی بودن، چندرسانه ای بودن، باز بودن و امکان مخفی ماندن هویت کاربران را دارند.

سلام به همه همراهان همیشگی لاین استور، مشاور و مجری آموزش و تبلیغات در شبکه های اجتماعی؛ در این مقاله در رابطه با تعاملی بودن شبکه های اجتماعی صحبت می کنیم. لطفا تا پایان مطالعه فرمایید.

از ویژگی های مهم شبکه های اجتماعی که باعث جذاب شده تا کاربران زیادی عضو آن ها شوند، تعاملی بودن این شبکه ها است. منظور از تعاملی بودن شبکه های اجتماعی این است که کاربران این شبکه‌ها می‌توانند هم به صورت همزمان و هم به طور غیر همزمان با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تبادل دوسویه پیام را داشته باشند.

شبکه‌های اجتماعی امکان ایجاد تعامل برای اعضا و کاربران خود را به وجود می‌آورند. در این شبکه ها بین پیام‌های منتشر شده، پیوستگی و ارتباط وجود دارد. همچنین این پیام ها با سرعت بالایی بین کاربران رد و بدل می شوند.

مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی این احساس را دارند که می توانند اثرگذار باشند. در این شبکه‌ها کاربران محتوا تولید می‌کنند و با دیگران به اشتراک می‌گذارند، دیگر افراد پس از مشاهده پیام ها به راحتی اظهار نظر می کنند، آن پیام را لایک می کنند یا در صورتی که مورد پسند نباشد، آن را حذف خواهند کرد.

تعامل کردن در شبکه های اجتماعی به صورت لایک کردن، نظر دادن، فالو کردن، سیو کردن، کامنت گذاشتن و به اشتراک گذاشتن محتواهای مختلف می باشد. کاربران در این شرایط، اثرگذاری محتوای خود را به ‌وضوح درک و مشاهده می‌کنند.

همانطور که بیان شد، ویژگی تعاملی بودن شبکه های اجتماعی در کنار مخفی ماندن هویت کاربران، باعث شده تا افراد به راحتی اظهار نظر کنند. این امر باعث افزایش اعتماد به ‌نفس کاربران و افزایش مهارت‌های اجتماعی و بهبود مشارکت اجتماعی آن ها نیز می گردد.

برخلاف رسانه های ارتباط جمعی، که مخاطبان فقط دریافت کننده اطلاعات مختلف هستند، تعاملی بودن شبکه های اجتماعی این امکان را برای کاربران فراهم آورده تا افراد بتوانند در رابطه با موضوعات مختلف، اظهار نظر کنند و عقاید خود را بیان کنند.

بهترین گزینه در شبکه های اجتماعی برای صاحبان مشاغل و کسب و کار، بازاریاب ها یا افرادی که تمایل به دیده شدن دارند، تعامل با مخاطبان است.

راه دیده شدن در شبکه های اجتماعی، تعامل با کاربران است. اینکه ذائقه و نیاز مخاطب را باید شناخت و  به نظرات آن ها پاسخ داد. صاحبان مشاغل اگر علاقه مند به دیده شدن هستند باید در رابطه با محصول و خدمات خود ، محتوای غنی و مناسب ارائه ددهند، و برای مخاطبان و مشتریان خود وقت بگذارید.

اما چگونه می توان به درستی با مخاطبان تعامل برقرار کرد؟ می توانید در ادامه پاسخ این سوال را مطالعه کنید.

1. به دیدگاه ها و نظرات مخاطبان پاسخ دهید.

مخاطبان باید بپذیرند که شما برای تک تک آن ها احترام قائل هستید و به نظرات و عقاید آن ها توجه می کنید. با ارسال پاسخ برای آن ها، حتی با بیان نام آن ها در هنگام پاسخگویی می توانید، تعاملی مثبت با آن ها داشته باشید.

 مطالعه نظرات مخاطبان، به شما کمک می کند تا از نیازها، علایق و سلایق شان مطلع شوید و برای ارائه محصول و خدمات، در آینده برنامه ریزی کنید. بر اساس این نیاز ها، محتوای مناسب تولید کنید، اشکالات و کمبودها را برطرف نمایید و در صورتی که موضوعی برای آن ها جذاب بوده است، آن را توسعه دهید و تکرار کنید.

2. مخاطبان را به چالش بکشید.

یکی از جذابترین روش ها برای به چالش کشیدن کاربران، برگزاری مسابقات مختلف در رابطه با موضوع مورد نظر می باشد. بر اساس نوع کسب و کار، خدمات، محصولات و یا موضوع، مسابقات جداب و متنوعی طراحی می شوند.

مسابقات متنوعی را می توان بر اساس ذائقه کاربران طراحی کرد. تشویق کاربران به کامنت گذاشتن، جمع آوری لایک،  اشتراک عکس با محصول مورد نظر، تگ کردن افراد دیگر در زیر پست مورد نظر، هشتگ گذاری با نام برند مورد نظر و … از مسابقات متنوعی است که برای دیده شدن برند و محصول خود می توانید استفاده کنید.

البته لازم به یادآوری است که مسابقه باید آسان باشد تا کاربران زیادی تمایل به شرکت در آن داشته باشند و به راحتی بتوانند آن را انجام دهند. همچنین مراحل مسابقه نیز نباید طولانی باشد. برای طراحی مسابقه باید هوشمندانه رفتار کرد، تا علاوه بر ترغیب مخاطبان به شرکت در آن، انجام آن برای آن ها آسان باشد.

هشتگ گذاری در زیر محتواهای ارسالی بسیار اهمیت دارد، بر اساس نوع برند و یا محصول خود می توانید، هشتگی متفاوت، کوتاه و غیرتکراری تعیین کنید و از شرکت کنندگان بخواهید آن را استفاده کنند.

با اهدای جوایز، تهیه فیلم یا عکس از برندگان، اعتماد کاربران را به خود جلب کنید، زیرا هدف اصلی از برگزاری مسابقات جلب نظر کاربران و اعتماد سازی است.

در صورتی که شما نیز به دنبال روش هایی برای جذب مخاطبان و افزایش فروش محصول و درآمد خود از طریق شبکه های اجتماعی هستید، کافی است با مجموعه لاین استور در ارتباط باشید. این مجموعه به صورت تخصصی در زمینه بازاریابی و تبلیغات در شبکه های اجتماعی فعالیت می کند، کافی است با ما تماس بگیرید، تا بتوانید با تعاملی موثر با مخاطبانتان و با استفاده از روش های موثر کسب و کار خود را توسعه دهید.

دوستان و همراهان گرامی لاین استور شما می توانید از سایر مقالات آموزشی و همچنین دوره های جامع و کاملی که کارشناسان ما برای شما فراهم کرده اند بهره مند شوید.

? مقالات رایگان دانشگاه مفهومی شبکه های اجتماعی